Política de Troca e Devoluções
1. Prazo para Troca ou Devolução Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para produtos com defeito, o prazo é de 30 (trinta) dias.
2. Condições para Troca ou Devolução O produto deve estar: Sem indícios de uso; Na embalagem original; Com todos os acessórios e etiquetas intactos;
3. Procedimento para Solicitar a Troca ou Devolução Entre em contato pelo nosso canal de atendimento: E-mail: [email protected] WhatsApp:75 98204-1331 Informe o número do pedido, motivo da troca/devolução e, se possível, fotos do produto.
4. Reembolso O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento: Cartão de crédito: estorno em até duas faturas; Pix ou boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis.
8. Produtos com Defeito Se o produto apresentar defeito de fabricação, faremos a análise técnica ( prazo 5 dias após o recebimento) e, se confirmado o defeito, a troca ou reembolso será realizado sem custo adicional. Caso seja constatado mau uso do produto, a Empório Carimbos reserva-se o direito de não restituir o valor do mesmo ao cliente, podendo enviar o produto novamente, se o comprador pagar o valor do frete.
9. Produtos em Promoção Produtos comprados em promoção só poderão ser trocados por itens da mesma categoria e valor promocional.
10.Não fazemos troca nem devolução de PRODUTOS PERSONALIZADOS, que tenham sido aprovados após o envio da arte.
